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Dúvidas sobre Pedidos e Pagamento
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos pagamentos via PIX, boleto bancário e cartão de crédito (à vista ou parcelado).
Posso parcelar minha compra?
Sim! Aceitamos parcelamento no cartão de crédito. As condições de parcelamento são exibidas no momento do checkout.
Como sei que meu pagamento foi confirmado?
Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com os detalhes do seu pedido. Caso tenha pago via boleto, a confirmação pode levar até 3 dias úteis.
Posso cancelar meu pedido?
Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado. Entre em contato com nossa equipe o quanto antes pelo e-mail contato@carveroni.com.br e faremos o possível para atendê-lo.
Dúvidas sobre Entrega
Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia conforme a sua região e a modalidade de frete escolhida no checkout. Em geral, os pedidos são entregues em 7 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Como acompanho meu pedido?
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreio por e-mail. Use esse código para acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora responsável.
O frete é grátis?
Oferecemos frete grátis para pedidos acima de um determinado valor. Consulte as condições atuais diretamente no checkout.
Posso retirar meu pedido em loja física?
No momento, trabalhamos apenas com entregas. Todos os pedidos são enviados diretamente para o endereço informado no cadastro.
Dúvidas sobre Produtos
Os produtos têm garantia?
Sim! Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Além disso, você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Como faço uma troca ou devolução?
Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@carveroni.com.br informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos.
O produto que recebi veio com defeito. O que faço?
Lamentamos muito! Por favor, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos do produto e do defeito. Resolveremos da melhor forma possível.
Dúvidas sobre a Carveroni
A Carveroni é uma loja confiável?
Sim! Somos uma loja online comprometida com a satisfação dos nossos clientes. Trabalhamos com produtos de qualidade e atendimento dedicado para garantir a melhor experiência de compra.
Qual o horário de atendimento?
Nossa equipe de suporte está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Respondemos todas as mensagens o mais rápido possível.
Como entro em contato com vocês?
Você pode nos contatar pelo e-mail contato@carveroni.com.br. Faremos o possível para responder em até 1 dia útil.
Ainda tenho dúvidas. O que faço?
Fique à vontade para nos enviar uma mensagem! Nossa equipe terá prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
Equipe Carveroni